La paraula wayfinding no té una traducció directa al català. Per definir-la, podem dir que el wayfinding és el sistema que orienta les persones de manera autònoma i eficient pels espais fins a trobar el seu destí.
Com que existeixen múltiples destinacions i persones diverses, en l’orientació espacial es tenen en compte aspectes com la cultura, l’idioma o les diferents capacitats. Continua llegint per conèixer més detalls sobre aquesta nova manera de guiar que ja funciona en oficines, edificis públics i fins i tot als carrers de moltes ciutats.
Què és el wayfinding
El wayfinding és un conjunt de tècniques i sistemes d’orientació espacial amb múltiples fases, com ara l’auditoria, el disseny estratègic o el disseny industrial. L’objectiu és crear un sistema eficaç que sol combinar:
• senyalització,
• disseny espacial,
• comunicació visual,
• il·luminació i colors,
• i experiència d’usuari.
Més que col·locar només senyals, el wayfinding crea sistemes d’orientació que aconsegueixen que l’espai s’entengui sense necessitat d’ajuda.
Diferència entre senyalització i wayfinding
Sovint, el wayfinding es confon amb la senyalització o la senyalètica, tot i que són conceptes diferents.
La senyalització són elements informatius amb determinades indicacions que es col·loquen en un punt concret: fletxes, directoris, pictogrames o identificadors.
El wayfinding, en canvi, dissenya de manera estratègica tota l’experiència d’orientació. Engloba un conjunt de tècniques i sistemes d’orientació espacial que, alhora, poden incloure senyalització.
La particularitat de cada usuari i el seu comportament són factors que es tenen en compte en el disseny de sistemes de wayfinding, per exemple:
• com entra una persona en un edifici,
• què veu primer,
• quines decisions ha de prendre,
• o en quins punts ha de prendre decisions.
La senyalització pot formar part del wayfinding, però el wayfinding abasta molt més.
Exemples de wayfinding
Senyalització amb llengua de signes per a persones amb discapacitat visual que saben llegir braille.
Wayfinding a l’Azerbaidjan. Senyalització turística de tot un país.
Wayfinding en hotels i centres comercials amb un disseny que s’integra amb l’arquitectura i l’estètica de l’espai.
Per què el wayfinding millora l’experiència de l’usuari
En un espai complex, de gran escala i amb molta informació que resulta impossible de processar de manera natural, l’usuari es perd. Quan això passa, ens envaeixen emocions negatives: estrès, inseguretat, frustració, sensació de desorganització o pèrdua de temps.
En canvi, un entorn fàcil d’entendre transmet:
- • confiança,
- • qualitat,
- • ordre,
- • accessibilitat,
- i atenció al detall.
Com influeix el wayfinding en diferents espais
Wayfinding en hospitals
En hospitals i centres sanitaris, els pacients solen sentir-se aclaparats per les dimensions de l’edifici, fins i tot per les dificultats que presenten els sistemes no inclusius, especialment per a persones d’edat avançada.
Tant pacients com acompanyants solen arribar amb estrès, nervis o presses. Un sistema de wayfinding clar els ajuda a reduir l’ansietat, minimitzar consultes al personal, millorar els fluxos de circulació i facilitar recorreguts accessibles.
Posts relacionats que et recomanem:
🫶 Humanització hospitalària dels espais.
🖼️ Wayfinding en hospitals
Wayfinding en estadis i grans recintes
En espais amb milers de persones, com estadis o centres d’esdeveniments, el wayfinding millora la mobilitat, la seguretat, la presa de decisions ràpides, els temps d’accés i l’experiència general del visitant i dels mateixos professionals.
Un bon sistema permet que l’usuari arribi al seu seient, zona o servei sense friccions.
Wayfinding en hotels i retail
En hospitality i retail, l’experiència comença abans del servei.
L’arribada al pàrquing, l’accés principal o els recorreguts interiors condicionen la percepció del client des del primer moment.
Per això, conceptes com l’Arrival Experience: el pàrquing com a inici de l’experiència de marca – Signes estan cada vegada més vinculats al wayfinding estratègic.
Wayfinding i accessibilitat
El wayfinding també és clau per a l’accessibilitat universal i cognitiva. Un entorn comprensible ajuda persones grans, usuaris internacionals, persones amb diversitat funcional o visitants que no coneixen l’espai.
En wayfinding, la inclusión permite que el sistema sea accesible y comprensible para cualquier persona.
Preguntes freqüents sobre Wayfinding
▶ Què és el wayfinding?
El wayfinding es refereix a l’activitat humana d’orientació espacial. El wayfinding design és la disciplina que dissenya els sistemes d’informació que guien les persones perquè puguin orientar-se en l’espai de manera autònoma, millorant la seva comprensió i experiència espacial.
▶ Quina és la diferència entre wayfinding i senyalètica?
La diferència principal és que el wayfinding és una estratègia global d’orientació, mentre que els senyals són elements físics o visuals que serveixen per orientar. Es poden col·locar senyals sense una estratègia integral, però aleshores no es considera wayfinding.
▶ Què és una estratègia de wayfinding?
L’estratègia de wayfinding o disseny d’orientació espacial és el conjunt de tècniques i sistemes que milloren l’experiència de l’usuari proporcionant informació clara i accessible, permetent que les persones es desplacin de manera autònoma i eficient cap al seu destí dins dels espais.
▶ Quins són els principis fonamentals del wayfinding?
Tot i que existeixen diferents aspectes clau, els fonamentals són la claredat visual, la coherència, la reducció de l’estrès i l’accessibilitat. Coherència: uniformitat en els sistemes d’orientació, incloent-hi els elements de disseny i la terminologia.
