El sector hoteler ha canviat profundament, evolucionant d’un simple proveïdor d’allotjament a una experiència immersiva que crea una connexió emocional entre els hostes i la seva destinació. Continua llegint per descobrir què és el wayfinding en hotels, quins són els factors clau per implementar-lo amb èxit i alguns dels projectes més inspiradors dels darrers anys.
Què és el wayfinding en hotels?
El wayfinding és un conjunt d’estratègies, tècniques i sistemes que ajuden les persones a comprendre un espai i a orientar-s’hi de manera senzilla. En els hotels, el wayfinding engloba les solucions que faciliten als hostes i visitants desplaçar-se pels diferents espais i arribar al seu destí de manera clara, còmoda i autònoma.
El wayfinding és molt més que instal·lar senyals. El que diferencia el wayfinding de la senyalització convencional és la definició i el desenvolupament d’una estratègia d’orientació espacial. Juntament amb aquesta estratègia, el disseny de wayfinding implica un procés amb múltiples fases, incloent-hi l’anàlisi dels usuaris, l’estudi dels fluxos de circulació, la planificació dels punts d’ubicació i el disseny gràfic. El resultat és un sistema integral i eficient que millora l’experiència de totes les persones que busquen arribar al seu destí.
Projectes destacats de wayfinding en hotels
Per què és important l’orientació en un hotel?
Un percentatge molt elevat dels hostes i visitants accedeixen a l’hotel per primera vegada. Per a ells, especialment en espais on conviuen allotjament, restauració, benestar, oci i activitat empresarial, la incertesa pot generar una experiència negativa.
Els avantatges d’implantar un sistema estratègic d’orientació espacial són:
- Reduir la incertesa dels hostes.
- Millorar la percepció de qualitat de l’establiment.
- Facilitar la mobilitat en espais complexos.
- Reduir el nombre de consultes al personal.
- Optimitzar els fluxos de circulació.
- Reforçar l’experiència de marca.
- Potenciar el concepte d’hospitality, augmentant el valor percebut més enllà del confort físic.
L’impacte del wayfinding en la indústria de l’hospitality
L’hospitality eleva el concepte tradicional d’allotjament fins a convertir-lo en una experiència global: un conjunt de percepcions, emocions i records que l’hoste construeix a través de tots els punts de contacte amb l’establiment. Com a part d’aquesta experiència, el sistema de wayfinding acompanya l’hoste durant tota la seva estada, convertint-se en un factor clau per generar experiències memorables.
Els hostes formen una impressió emocional d’un lloc gairebé de manera immediata. En hospitality, aquest fenomen es coneix com el principi dels «primers cinc minuts». Un accés fluid i una senyalització clara i intuïtiva afavoreixen una arribada còmoda i una percepció positiva des del primer instant.
En hospitality existeix el principi dels «primers cinc minuts»: els hostes formen una percepció emocional gairebé immediata del lloc.
La senyalització com a part de l’arquitectura
El disseny arquitectònic i interior permet personalitzar qualsevol espai. Més enllà de la seva funcionalitat, l’orientació s’integra com una part essencial del projecte, contribuint a construir una narrativa pròpia.
Materials, tipografies, il·luminació, acabats i sistemes d’informació treballen conjuntament per crear una experiència coherent alineada amb la personalitat de l’hotel.
El resultat és una orientació més intuïtiva, una millor experiència d’usuari i una integració natural amb l’entorn.
Disseny de sistemes de wayfinding per a hotels
L’experiència de l’hoste és una connexió emocional que es construeix a partir de múltiples interaccions. Comença en el procés de reserva i continua amb les preferències personals, l’arquitectura, la decoració i l’atenció rebuda durant l’estada.
Els millors hotels del món aconsegueixen l’excel·lència mitjançant una combinació de personalització, atenció al detall, tecnologia integrada de manera discreta i una narrativa coherent amb el lloc on es troben. L’orientació també forma part d’aquesta narrativa.
Seguint aquest enfocament, a Signes desenvolupem projectes estratègics de wayfinding per a hotels en què arquitectura, experiència d’usuari i sistemes d’orientació es conceben de manera integrada.
Analitzem recorreguts, estudiem comportaments, definim jerarquies d’informació i dissenyem sistemes capaços de facilitar la mobilitat, millorar la comprensió de l’espai i contribuir a una experiència més fluida i confortable per als hostes.
Preguntes freqüents sobre Wayfinding
▶ Què és el wayfinding en hotels?
El wayfinding és un sistema estratègic que ajuda hostes i visitants a comprendre un espai i orientar-s’hi de manera eficient mitjançant la senyalització, els sistemes d’informació i el disseny espacial.
▶ Per què és important la senyalització en un hotel?
La senyalització redueix la incertesa, millora el confort dels hostes, facilita la mobilitat i reforça la percepció global de qualitat de l’establiment.
▶ Quins beneficis aporta un sistema de wayfinding a l’experiència de l’hoste?
Millora l’orientació, redueix la confusió, afavoreix l’accessibilitat, optimitza la circulació i contribueix a una estada més satisfactòria i memorable.
▶ Com s’integra la senyalització en el disseny d’un hotel?
La senyalització s’incorpora al concepte arquitectònic i interior mitjançant materials, tipografies, il·luminació, acabats i sistemes d’informació alineats amb la identitat de l’hotel.
Posts relacionats que et recomanem:
🫶 Humanització hospitalària dels espais.
➡️ Wayfinding: què és, exemples i com millora l’experiència de l’usuar
