La digitalització hospitalària és fonamental per a la sostenibilitat del sistema de salut, ja que millora tant l’eficiència operativa dels centres com l’atenció al pacient. Tanmateix, requereix solucions realment usables per evitar el rebuig dels professionals sanitaris, dels mateixos pacients i les pèrdues econòmiques associades a la implantació de sistemes ineficients.
Malgrat els seus nombrosos beneficis, encara persisteix la creença que les persones grans no estan preparades per a la transició digital. Les dades, però, apunten en la direcció contrària: l’ús d’eines digitals continua creixent entre la població sènior.
La població hospitalària és més diversa del que sembla
El major ús dels serveis sanitaris per part de les persones grans no significa que els hospitals atenguin principalment una població sènior.
Les dades de l’Enquesta de Salut d’Espanya (INE i Ministeri de Sanitat) mostren que les taxes d’hospitalització augmenten amb l’edat, però els hospitals reben diàriament pacients de totes les franges d’edat. Això significa que les persones grans fan més visites als hospitals, però no implica que representin la majoria dels pacients únics.
Confondre la freqüència d’ús amb la composició real de la població atesa pot conduir a conclusions errònies sobre les necessitats reals dels usuaris i sobre la conveniència d’implantar solucions digitals en l’entorn sanitari.
La cita mèdica en línia impulsa l’ús d’Internet entre les persones grans
A Espanya, una part significativa de la població sènior utilitza eines digitals, especialment quan es tracta d’activitats amb un alt valor pràctic. Demanar cita mèdica i utilitzar la banca electrònica són algunes de les activitats a Internet que més han crescut entre les persones de 65 a 74 anys durant els darrers anys.
En l’àmbit sanitari, la cerca d’informació relacionada amb la salut és una de les activitats en què més augmenta l’ús de la tecnologia. Segons l’informe Ús d’Internet en les persones grans, prop del 40 % de les persones d’entre 65 i 74 anys utilitzen Internet per cercar informació relacionada amb la salut, tractaments o serveis sanitaris. Fins i tot entre les persones majors de 74 anys, un 14,6 % recorre a la xarxa amb aquesta finalitat.
Trencar el cercle viciós de la discriminació digital
Existeix un cercle viciós que perpetua l’exclusió digital de les persones grans. També persisteix la idea errònia que totes les solucions digitals estan mal dissenyades i que, per tant, resulten confuses per a aquest col·lectiu.
T’has preguntat mai com de mal dissenyada està la senyalització física en molts hospitals? Probablement aquesta sigui una de les principals raons per les quals els pacients, independentment de la seva edat, continuen desorientant-se dins d’aquests espais.
Per reduir la bretxa digital grisa, és essencial promoure la inclusió digital en tots els àmbits. En el sector sanitari, una aplicació senzilla, amb una navegació clara, elements visuals comprensibles i un disseny accessible, pot aportar confiança i una major autonomia a les persones grans.
En realitat, no es tracta de dissenyar una aplicació per a les persones grans, sinó de dissenyar una aplicació pràctica per a tothom.
👉 Solució digital recomanada per a hospitals
