A Espanya, i segons enquestes de l’OCU, cada pacient que arriba a urgències hospitalàries públiques per rebre atenció sanitària roman a la sala d’espera entre 50 minuts i 3 hores abans de ser atès. En alguns casos, especialment quan hi ha hospitalització, les hores es converteixen en dies, i l’hospital passa a ser considerat una segona llar que difícilment resulta tan acollidora com la pròpia.
L’arquitectura hospitalària moderna treballa precisament en aquesta direcció: fer que pacients i familiars se sentin en un entorn confortable i més humanitzat. Aquest benestar emocional que aporta la humanització dels espais també té beneficis a curt termini per a l’equip sanitari, que se sent més motivat i col·laboratiu.
Humanització hospitalària dels espais
La humanització en la salut és un procés que s’aborda en una varietat d’àmbits, des de l’atenció mèdica i la comunicació fins als mateixos edificis i el seu entorn. En l’ecosistema espacial, humanitzar els espais als hospitals significa fer-los dignes de l’ésser humà i coherents amb els valors i el tracte humà que s’espera.
La llum, els materials, els colors o les imatges influeixen en com ens sentim. Però també ho fan altres elements menys evidents, com la claredat de l’entorn o la facilitat per orientar-se.
No es tracta únicament de millorar l’estètica dels entorns, sinó de crear un ecosistema que afavoreixi el benestar emocional dels pacients, familiars i professionals de la salut. Arquitectura, diseño de interiores, psicología ambiental, diseño gráfico o señalización convergen para dar respuesta a una misma necesidad: reducir el impacto emocional negativo a través del espacio.
Disseny gràfic: colors i formes per combatre la tristesa
El disseny gràfic aplicat a la humanització dels espais transforma entorns genèrics i funcionals en llocs emocionals i acollidors, millorant el benestar comunitari. Mitjançant l’ús del color, la tipografia i els elements visuals, crea ambients amb una major calidesa humana, relaxants i agradables, que redueixen l’ansietat i la tristesa.
En aquesta disciplina, tots els elements gràfics i decoratius utilitzats per humanitzar tenen un propòsit. Sovint, s’utilitzen figures recognoscibles que suggereixen una història i ens transporten, gairebé de manera immediata, a llocs plàcids i bells.
Si pensem en un hospital infantil, projectes com “Animals jugant a fet i amagar”, un disseny per a l’Hospital Sant Joan de Déu signat per Arauna Studio i Rai Pinto Studio, dos estudis amb els quals col·laborem habitualment en el desenvolupament de projectes—, creen una atmosfera acolorida i amable on els petits pacients poden deixar volar la seva imaginació i sentir-se més tranquils.
“Animals jugant a fet i amagar” és una narrativa visual que recorre les diferents àrees de l’hospital. El sistema es genera a partir de siluetes d’animals a escala real, que s’amaguen darrere d’elements arquitectònics i es construeixen mitjançant un llenguatge visual molt específic basat en la repetició de patrons, una paleta de colors fixa i un diàleg constant entre 2D i 3D.
D’una banda, resol la necessitat de “pediatritzar” l’hospital i, de l’altra, contribueix a construir una identitat visual contínua per a un espai de gran escala, de manera que resulti útil per als usuaris i, alhora, respecti i integri l’arquitectura preexistent.
El projecte es va concebre inicialment per a una àrea concreta, però aviat es va estendre a totes les plantes de l’hospital i fins i tot més enllà dels seus murs, cap als espais exteriors.
Wayfinding i senyalització: hospitals més empàtics que acompanyen els seus pacients
Humanitzar és un procés que implica elements de naturalesa molt diversa perquè funcionin de manera conjunta. El wayfinding design com a disciplina i la senyalització com a producció industrial són una part fonamental d’aquest procés, treballant conjuntament amb altres disciplines com el disseny gràfic.
En qualsevol activitat d’humanització, l’empatia és un concepte clau. En wayfinding, ens posem en el lloc de l’usuari per facilitar la resolució de problemes espacials: identifiquem i comprenem els diferents tipus d’usuaris i els seus fluxos. A partir d’aquí, des de Signes desenvolupem una estratègia que es fa visible tant en el disseny gràfic com en el disseny industrial de la senyalització interior i exterior, en famílies personalitzades de pictogrames i, en alguns casos, en una guia d’usuari.
Hospital Infantil i Hospital de la Dona Vall d’Hebron. Implantació: Signes | Disseny: Chispum (Javi Royo) 
Hospital Infantil i Hospital de la Dona Vall d’Hebron. Implantació: Signes | Disseny: Chispum (Javi Royo) 
Hospital Infantil i Hospital de la Dona Vall d’Hebron. Implantació: Signes | Disseny: Chispum (Javi Royo) 
Hospital Dăruiește Viață (Romania). Disseny: Dăruiește Viață | Projecte de wayfinding: Signes | Fotografies: Cătălin Georgescu
En conclusió: comptar amb un enfocament 360º en la humanització hospitalària, integrant disseny gràfic, wayfinding i senyalització, permet desenvolupar solucions coherents, eficients i alineades amb l’experiència de l’usuari. Des de la conceptualització fins a la implementació, aquest enfocament global garanteix espais més comprensibles, accessibles i emocionalment cuidats, on cada element compleix una funció i contribueix al benestar de les persones.
