En España, y según encuestas de la OCU, cada paciente que llega a urgencias hospitalarias públicas para recibir atención sanitaria permanece en la sala de espera entre 50 minutos y 3 horas antes de ser atendido. En algunos casos, especialmente cuando hay hospitalización, las horas se convierten en días y el hospital es considerado como una segunda casa que difícilmente resulta tan acogedora como la propia.
La arquitectura hospitalaria moderna trabaja precisamente en esa dirección: hacer que pacientes y familiares se sientan en un entorno confortable y más humanizado. Este bienestar emocional que logra la humanización de espacios también tiene beneficios a corto plazo en el equipo sanitario, que se siente más motivado y colaborativo.
Humanización hospitalaria de espacios
La humanización en la salud es un proceso que se aborda en una variedad de ámbitos, desde la atención médica, la comunicación o los propios edificios y su entorno. En el ecosistema espacial, humanizar los espacios en los hospitales significa hacerlos dignos del ser humano y coherentes con los valores y el trato humano que se espera.
La luz, los materiales, los colores o las imágenes influyen en cómo nos sentimos. Pero también lo hacen otros elementos menos evidentes, como la claridad del entorno o la facilidad para orientarse.
No se trata únicamente de mejorar la estética de los entornos, sino de crear un ecosistema que favorezca el bienestar emocional de los pacientes, familiares y profesionales de la salud. Arquitectura, diseño de interiores, psicología ambiental, diseño gráfico o señalización convergen para dar respuesta a una misma necesidad: reducir el impacto emocional negativo a través del espacio.
Diseño gráfico: colores y formas para combatir la tristeza
El diseño gráfico aplicado a la humanización de espacios transforma entornos genéricos y funcionales en lugares emocionales y acogedores, mejorando el bienestar comunitario. A través del uso de color, tipografía y elementos visuales, crea ambientes con mayor calidez humana, relajantes y agradables que reducen la ansiedad y la tristeza.
En esta disciplina, todos los elementos gráficos y decorativos usados para humanizar tienen un propósito. A menudo, se utilizan figuras reconocibles que sugieren una historia y nos transportan, casi de inmediato, a lugares apacibles y hermosos.
Si pensamos en un hospital infantil, proyectos como “Animales jugando al escondite”, un diseño para el Hospital Sant Joan de Déu firmado por Arauna Studio y Rai Pinto Studio, dos estudios con los que colaboramos habitualmente en el desarrollo de proyectos, crean una atmósfera colorida y amable donde los pequeños pacientes pueden dejar volar su imaginación y sentirse más calmados.
“Animales jugando al escondite” es una narrativa visual que discurre a lo largo de las distintas áreas del hospital. El sistema se genera a partir de siluetas de animales a escala real, que se esconden tras elementos arquitectónicos y se construyen mediante un lenguaje visual muy específico basado en la repetición de patrones, una paleta de colores fija y un diálogo constante entre 2D y 3D.
Por un lado, resuelve la necesidad de “pediatrizar” el hospital y, por otro, contribuye a construir una identidad visual continua para un espacio de gran escala, de modo que resulte útil para los usuarios y, al mismo tiempo, respete e integre la arquitectura preexistente.
El proyecto se concibió inicialmente para un área concreta, pero pronto se extendió a todas las plantas del hospital e incluso más allá de sus muros, hacia los espacios exteriores.
Wayfinding y señalización: hospitales más empáticos que acompañan a sus pacientes
Humanizar es un proceso que involucra elementos de naturaleza muy diversa para que funcione en conjunto. El wayfinding design como disciplina y la señalización como producción industrial son parte fundamental de este proceso, trabajando de forma conjunta con otras disciplinas como el diseño gráfico.
En cualquier actividad de humanización, la empatía es un concepto clave. En wayfinding, nos ponemos en el lugar del usuario para facilitar la resolución de problemas espaciales: identificamos y comprendemos a los distintos tipos de usuarios y sus flujos. A partir de ahí, desde Signes desarrollamos una estrategia que se hace visible tanto en el diseño gráfico como en el diseño industrial de las señales interiores y exteriores, en familias personalizadas de pictogramas y, en algunos casos, en una guía de usuario.
Hospital Infantil i Hospital de la Dona Vall d’Hebron. Implantación: Signes | Diseño: Chispum (Javi Royo) 
Hospital Infantil i Hospital de la Dona Vall d’Hebron. Implantación: Signes | Diseño: Chispum (Javi Royo) 
Hospital Infantil i Hospital de la Dona Vall d’Hebron. Implantación: Signes | Diseño: Chispum (Javi Royo) 
Hospital Daruieste Viata (Rumanía). Diseño: Daruieste Viata | Proyecto Wayfinding: Signes | Fotos: Catalin Georgescu
En conclusión: contar con un enfoque 360º en la humanización hospitalaria, integrando diseño gráfico, wayfinding y señalización, permite desarrollar soluciones coherentes, eficientes y alineadas con la experiencia del usuario. Desde la conceptualización hasta la implementación, este enfoque global garantiza espacios más comprensibles, accesibles y emocionalmente cuidados, donde cada elemento cumple una función y contribuye al bienestar de las personas.
