{"id":7432,"date":"2025-02-21T10:29:36","date_gmt":"2025-02-21T09:29:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signes.es\/el-veritable-cost-duna-mala-senyalitzacio-als-hospitals-desglossant-les-xifres\/"},"modified":"2025-02-21T11:22:20","modified_gmt":"2025-02-21T10:22:20","slug":"el-veritable-cost-duna-mala-senyalitzacio-als-hospitals-desglossant-les-xifres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/el-veritable-cost-duna-mala-senyalitzacio-als-hospitals-desglossant-les-xifres\/","title":{"rendered":"El veritable cost d&#8217;una mala senyalitzaci\u00f3 als hospitals: desglossant les xifres"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Els costos de la confusi\u00f3 s\u00f3n significatius<\/em><\/p>\n\n<p>Quan pensem en les inefici\u00e8ncies dels hospitals solem pensar en la manca de personal, els equips obsolets o els colls d&#8217;ampolla administratius. Per\u00f2 hi ha un problema ocult i cost\u00f3s que afecta gaireb\u00e9 tots els hospitals: <strong>la mala senyalitzaci\u00f3.<\/strong> <\/p>\n\n<p>Un sistema de senyalitzaci\u00f3 conf\u00fas (senyals, mapes i indicacions poc clares o inconsistents) no nom\u00e9s causa frustraci\u00f3, sin\u00f3 que tamb\u00e9 costa als hospitals <strong>centenars de milers de d\u00f2lars per any<\/strong> en p\u00e8rdua de productivitat, inefici\u00e8ncies i p\u00e8rdua de temps del personal.<\/p>\n\n<p>En un estudi de refer\u00e8ncia del 1990, l&#8217;investigador Zimring (1) va analitzar els costos financers i humans de la mala senyalitzaci\u00f3 a l&#8217;Hospital Universitari Emory. Les seves troballes van ser aclaridores: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Coste anual de una mala se\u00f1alizaci\u00f3n: m\u00e1s de $220 000 por a\u00f1o<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e8rdua de temps del personal a causa de donar instruccions: m\u00e9s de 4.500 hores a l&#8217;any<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cost per llit d&#8217;hospital per any: $448<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La quantitat gastada anualment en problemes de senyalitzaci\u00f3 era m\u00e9s gran que el cost de solucionar-los<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Per\u00f2 aix\u00f2 va ser el 1990; fa 35 anys!<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"564\" height=\"791\" src=\"https:\/\/www.signes.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7424\" style=\"width:241px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.signes.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image.png 564w, https:\/\/www.signes.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image-214x300.png 214w\" sizes=\"(max-width: 564px) 100vw, 564px\" \/><\/figure>\n<p>Potser el m\u00e9s important s\u00f3n els costos humans que resulten d&#8217;un sistema deficient de senyalitzaci\u00f3. Quant valen les ll\u00e0grimes de l&#8217;anciana que intenta in\u00fatilment trobar el cam\u00ed de tornada des de la cafeteria? Quan val el temps de la dona del pacient card\u00edac que passa mitja hora tractant de trobar el seu cotxe per poder menjar una mica r\u00e0pid lluny de l&#8217;hospital? \u201d<\/p>\n\n<p>\u2014 Anell de comprom\u00eds (1990)<\/p>\n\n<p>Ajustem els costos de l&#8217;estudi de Zimring del 1990 als nivells de preus del 2025, tenint en compte la inflaci\u00f3 durant el per\u00edode de 35 anys. Per actualitzar els costos del 1990 al 2025, utilitzem les dades de l&#8217;\u00cdndex de Preus al Consumidor (IPC). L&#8217;IPC mesura el canvi de mitjana al llarg del temps en els preus que paguen els consumidors per b\u00e9ns i serveis. Segons l&#8217;Oficina d&#8217;Estad\u00edstiques Laborals dels Estats Units, l&#8217;IPC el 1990 va ser de 130,7 i es projecta que ser\u00e0 d&#8217;aproximadament 315,6 el 2025. Aix\u00f2 representa una taxa d&#8217;inflaci\u00f3 acumulada d&#8217;un 141,5% aproximadament durant el per\u00edode.    <\/p>\n\n<p><strong>Cost anual total a causa de mala senyalitzaci\u00f3:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Total 1990: $220,556<\/li>\n\n\n\n<li>Total ajustat 2025: $220,556 \u00d7 (315.6 \/ 130.7) \u2248 $556,000<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Cost per llit d&#8217;hospital:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cost 1990: $448<\/li>\n\n\n\n<li>Cost ajustat 2025: $448 \u00d7 (315,6 \/ 130,7) \u2248 $1100<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si s&#8217;ajusta la inflaci\u00f3, <strong>els costos anuals associats amb la mala senyalitzaci\u00f3<\/strong> a l&#8217;Hospital Universitari Emory <strong>serien d&#8217;aproximadament 556.000 d\u00f2lars el 2025.<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Com la mala senyalitzaci\u00f3 costa diners als hospitals: desglossant les xifres<\/strong><\/p>\n\n<p>Analitzem aquests costos i vegem per qu\u00e8 els hospitals haurien de prendre la senyalitzaci\u00f3 de deb\u00f2, com una inversi\u00f3, en lloc de com un inconvenient menor.<\/p>\n\n<p>Els hospitals paguen la mala senyalitzaci\u00f3 de diverses maneres:<\/p>\n\n<p><strong>Temps del personal dedicat a donar instruccions: $166.000 per any (nivell de preus de 2025)<\/strong><\/p>\n\n<p>Als hospitals amb mala senyalitzaci\u00f3 i mapes poc clars, el personal \u00e9s constantment detingut i se li demanen indicacions. Aix\u00f2 pot semblar trivial, per\u00f2 quan se suma el temps emprat, es converteix en una important p\u00e8rdua financera. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es desaprofiten m\u00e9s de 4.500 hores de treball a l&#8217;any<\/li>\n\n\n\n<li>Equivalent a +2 empleats a temps complet dedicats exclusivament a donar instruccions<\/li>\n\n\n\n<li>30,7% del cost total de senyalitzaci\u00f3<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>En lloc de centrar-se en l&#8217;atenci\u00f3 al pacient oa la feina administrativa, el personal de l&#8217;hospital perd productivitat en orientar els visitants perduts. Aix\u00f2 \u00e9s especialment problem\u00e0tic per als infermers i els metges, que ja estan sota pressi\u00f3 per gestionar les c\u00e0rregues de treball dels pacients. <\/p>\n\n<p><strong>Personal de taulell d&#8217;informaci\u00f3: $308.000 per any (nivell de preus de 2025)<\/strong><\/p>\n\n<p>Els hospitals han de comptar amb taulells d&#8217;informaci\u00f3 disponibles les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, per ajudar els pacients i visitants perduts.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>58% del cost total de senyalitzaci\u00f3<\/li>\n\n\n\n<li>Salaris del personal que treballa als taulells d&#8217;informaci\u00f3<\/li>\n\n\n\n<li>Personal de seguretat que ajuda els visitants fora de lhorari laboral.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si b\u00e9 sempre cal un cert nivell d&#8217;assist\u00e8ncia, gran part d&#8217;aquest cost es podria reduir si els sistemes de senyalitzaci\u00f3 fossin m\u00e9s intu\u00eftius i f\u00e0cils d&#8217;utilitzar.<\/p>\n\n<p><strong>Retard a causa de problemes de navegaci\u00f3: $58,000 per any (nivell de preus de 2025)<\/strong><\/p>\n\n<p>La confusi\u00f3 en la senyalitzaci\u00f3 no nom\u00e9s afecta els visitants: tamb\u00e9 causa retards al personal de l&#8217;hospital.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous empleats arriben tard a l&#8217;orientaci\u00f3 del personal a causa de problemes de navegaci\u00f3<\/li>\n\n\n\n<li>Personal que arriba tard a reunions, cites amb pacients i cirurgies.<\/li>\n\n\n\n<li>Els serveis endarrerits interrompen els fluxos de treball de l&#8217;hospital i redueixen l&#8217;efici\u00e8ncia<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Aquesta categoria de costos es va calcular de manera conservadora, centrant-se \u00fanicament en els retards a l&#8217;orientaci\u00f3. Si s&#8217;incloguessin els retards a les reunions, les rondes m\u00e8diques i les visites als pacients, l&#8217;impacte financer seria encara m\u00e9s gran. <\/p>\n\n<p><strong>Manteniment i reempla\u00e7ament de senyalitzaci\u00f3: m\u00e9s de $24 000 per any (nivell de preus de 2025)<\/strong><\/p>\n\n<p>Els hospitals amb mala senyalitzaci\u00f3 sovint recorren a <strong>solucions provisionals<\/strong> , com:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impressi\u00f3 de cartells temporals en paper<\/li>\n\n\n\n<li>Reempla\u00e7ar els cartells obsolets a poc a poc<\/li>\n\n\n\n<li>Sol\u00b7licitar nous cartells a diferents prove\u00efdors sense coher\u00e8ncia<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>A l&#8217;Hospital Universitari Emory, la despesa anual en problemes de senyalitzaci\u00f3 excedia el cost de redissenyar el sistema del tot. L&#8217;hospital va planejar una inversi\u00f3 \u00fanica de 150.000 d\u00f2lars en un nou sistema de senyalitzaci\u00f3, menys del que gastaven cada any nom\u00e9s per solucionar la confusi\u00f3. <\/p>\n\n<p><strong>Los costes ocultos: estr\u00e9s, frustraci\u00f3n y reputaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p>M\u00e9s enll\u00e0 de l\u201fimpacte financer directe, la mala senyalitzaci\u00f3 <strong>perjudica l\u201fexperi\u00e8ncia hospital\u00e0ria<\/strong> per als pacients, els visitants i el personal.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Major estr\u00e8s en pacients i visitants<\/strong> : les persones perdudes i confoses se senten ansioses, especialment en un entorn m\u00e8dic on les emocions ja estan a flor de pell.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Temps perdut per als cuidadors<\/strong> : els familiars perden un temps valu\u00f3s buscant habitacions per als pacients en lloc de ser presents amb els seus \u00e9ssers estimats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menor reputaci\u00f3 de l&#8217;hospital<\/strong> : un entorn conf\u00fas perjudica els \u00edndexs de satisfacci\u00f3 dels pacients, cosa que pot afectar el finan\u00e7ament i les classificacions dels hospitals.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>L&#8217;estudi de Zimring va destacar exemples punyents, com el d&#8217;una dona gran que plorava de frustraci\u00f3 despr\u00e9s de perdre&#8217;s al tornar de la cafeteria. Aquests moments s?acumulen i influeixen en la percepci\u00f3 que la gent t\u00e9 de l?hospital. <\/p>\n\n<p><strong>La soluci\u00f3: invertir en una millor senyalitzaci\u00f3 d\u00f3na els seus fruits<\/strong><\/p>\n\n<p>Els hospitals no tenen perqu\u00e8 acceptar que la confusi\u00f3 en la senyalitzaci\u00f3 sigui un problema inevitable. Moltes institucions han redu\u00eft dr\u00e0sticament els costos i han millorat l&#8217;experi\u00e8ncia dels pacients en invertir en: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Senyalitzaci\u00f3 clara i consistent<\/strong> : l&#8217;estandarditzaci\u00f3 de la terminologia i la ubicaci\u00f3 dels senyals ajuda els usuaris a comprendre les instruccions f\u00e0cilment.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Numeraci\u00f3 l\u00f2gica i noms de departaments<\/strong> : evitar etiquetes confuses (per exemple, \u201cRadiologia\u201d, \u201cRaigs X\u201d i \u201cDepartament d&#8217;Imatges\u201d utilitzats indistintament) prev\u00e9 confusions innecess\u00e0ries.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3 de tecnologia<\/strong> : les eines de senyalitzaci\u00f3 digital, com les solucions de senyalitzaci\u00f3 per a tel\u00e8fons intel\u00b7ligents, poden millorar encara m\u00e9s l&#8217;experi\u00e8ncia del visitant.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La conclusi\u00f3 principal? Cada d\u00f2lar o euro que es gasta en millorar la senyalitzaci\u00f3 estalvia diners als hospitals a llarg termini. Una inversi\u00f3 \u00fanica en un sistema millor pot eliminar el cost anual recurrent d&#8217;inefici\u00e8ncies del personal, confusi\u00f3 i p\u00e8rdua de temps.  <\/p>\n\n<p><strong>Reflexions finals: Quant costa la confusi\u00f3 al vostre hospital?<\/strong><\/p>\n\n<p>Si un hospital gasta centenars de milers de d\u00f2lars o euros cada any en inefici\u00e8ncies a la senyalitzaci\u00f3, \u00e9s hora de repensar les prioritats.<\/p>\n\n<p>Imagineu-vos en qu\u00e8 es podrien utilitzar aquests diners:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contractaci\u00f3 de m\u00e9s infermeres i metges<\/li>\n\n\n\n<li>Modernitzaci\u00f3 d&#8217;equips m\u00e8dics<\/li>\n\n\n\n<li>Ampliaci\u00f3 dels serveis per a pacients<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La senyalitzaci\u00f3 <strong>no es limita a la senyalitzaci\u00f3<\/strong> : tamb\u00e9 t\u00e9 a veure amb l&#8217;efici\u00e8ncia, l&#8217;atenci\u00f3 al pacient i la responsabilitat financera. El cost de no fer res \u00e9s alt. El cost <strong>d&#8217;arreglar-ho \u00e9s una inversi\u00f3.<\/strong>  <\/p>\n\n<p><strong>El vostre hospital compta amb un sistema de senyalitzaci\u00f3 clar i intu\u00eftiu? O la confusi\u00f3 li costa m\u00e9s del que creu? <\/strong><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Els costos de la confusi\u00f3 s\u00f3n significatius Quan pensem en les inefici\u00e8ncies dels hospitals solem pensar en la manca de personal, els equips obsolets o els colls d&#8217;ampolla administratius. Per\u00f2 hi ha un problema ocult i cost\u00f3s que afecta gaireb\u00e9 tots els hospitals: la mala senyalitzaci\u00f3. Un sistema de senyalitzaci\u00f3 conf\u00fas (senyals, mapes i indicacions&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7422,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-7432","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar-ca","category-44","description-off"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.signes.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Eyedog-Blog.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7432"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7432\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7433,"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7432\/revisions\/7433"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7422"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7432"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7432"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signes.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}